Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Délais de livraison
En raison d'une forte demande sur nos produits ainsi que de perturbations logistiques actuelles, les délais de livraison sont compris entre 6 et 9 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande.
Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais dès que possible et vous remercions de votre compréhension.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de votre commande.
Retards indépendants de notre volonté
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par le transporteur, les formalités douanières, ou tout événement échappant à notre contrôle (conditions météorologiques, grèves, perturbations logistiques, etc.). Tous les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie contractuelle.
Commande non reçue ou endommagée
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous immédiatement à infos@voixprecieuse.com afin que nous puissions résoudre la situation avec vous.
Retours et remboursements
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, consultez notre Politique de retour.